Garantieanfrage

Bevor du startest

Bitte schicke keine Produkte direkt an die Tupperware Österreich GmbH in Wien. Diese können dort nicht bearbeitet werden und werden wahlweise auf deine Kosten an dich zurückgeschickt oder andernfalls auf deine Kosten vernichtet.

Die Tupperware Garantie ist eine freiwillige Leistung von Tupperware Österreich für ursprünglich von ihr in Verkehr gebrachte Produkte oder Produktteile mit Materialfehlern oder Fabrikationsmängeln.

Bevor du mit der Garantieanfrage beginnst, überprüfe bitte selbst, ob dein Produkt(teil) einen der folgenden Schäden aufweist, die nicht unter die Tupperware Garantie fallen:

Das Produkt ist

  • verfärbt (z.B. durch Tomatensauce, Karotten, Curry)
  • schlecht gereinigt (z.B. klebrig, fleckig, rostig)
  • durch unsachgemäße Handhabung verbrannt/verschmort
  • verzogen/verformt oder gebrochen/gerissen (z.B. durch Fremdeinwirkung)
  • beschädigt (z.B. angenagt/zerkratzt/zerschnitten oder auf andere Weise zerstört/abgenutzt)
  • an der Skala beschädigt (durch Scheuermittel/scharfe Reiniger)

Sollte all das nicht zutreffen, kannst du jetzt mit der Garantieanfrage starten.

Vorbemerkung

Damit wir deine Garantieanfrage optimal und eindeutig bearbeiten können, ist es zwingend erforderlich, für jedes beanstandete Produkt(teil) eine separate Garantieanfrage auszufüllen. Wenn du also z. B. für zwei Artikel eine Garantieanfrage erstellen möchtest, musst du zwei Mal das Formular ausfüllen und den zugehörigen Prozess durchlaufen. Eine Zusammenfassung mehrerer Produkte in einer Garantieanfrage ist leider nicht möglich.

Lies bitte die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, fülle die nachfolgenden Felder des digitalen Garantieanfrageformulars vollständig aus und folge dem kompletten Prozess bis zum Ende.

Bewahre dein Produkt(teil) auf jeden Fall bis zur Entscheidung auf. Im Falle eines positiven Bescheids und dem Erhalt eines Garantie-Vouchers ist es erforderlich, dass du bei der Einlösung des Vouchers dein Produkt(teil) abgibst.

Kundendaten

Produkt

Gib bitte mindestens die ersten 3-4 Ziffern der Form-Nummer ein. Falls du die Form-Nummer nicht findest, klicke Hier oder benutze die Nummer 99999. Bei Verwendung von 99999 beschreibe bitte detailliert das Produkt und lade mindestens ein Foto vom kompletten Produkt hoch.

Produktbilder

Bilder

Kauf


Bitte stelle sicher, dass der hochgeladene Kaufnachweis vollständig ausgefüllt ist bzw. bei einem Bild auch der komplette Kaufnachweis sichtbar ist.

Wenn Du keinen Kaufbeleg mehr hast, aber noch den Kaufzeitraum angeben kannst, kann Tupperware Österreich nach eigenem Ermessen eine eidesstattliche Erklärung akzeptieren. Tupperware Österreich kann die Annahme einer solchen eidesstattlichen Erklärung nach eigenem Ermessen genehmigen oder ablehnen.

Bitte wähle hierzu die Option „HIER klicken um Eidesstattlichen Erklärung zu erstellen“ aus, gib den Zeitraum des Kaufs an und klicke danach auf „Erklärung unterschreiben“.

Nachdem Du die Erklärung vollständig gelesen hast, scrolle zum Ende der Erklärung, bestätige durch Klicken auf die Checkbox bei „Ich habe die eidesstattliche Erklärung gelesen und bestätige sie.“, die Richtigkeit aller Angaben. Unterschreibe anschließend im Feld darunter (am PC mit der Maus bzw. auf einem Tablet oder Smartphone mit dem Finger) die Erklärung und klicke auf „Speichern“. Danach kannst Du mit Klick auf „Download“ die soeben erstellte Erklärung als Kopie für Dich speichern.

EIDESSTATTLICHE ERKLÄRUNG

Wie geht es dann weiter?

Sobald du diese Garantieanfrage vollständig ausgefüllt hast, kannst du sie abschicken. Du wirst dann am Ende des digitalen Prozesses auf eine Seite weitergeleitet, von der aus du direkt eine Zusammenfassung deiner Garantieanfrage ausdrucken oder sie alternativ abspeichern und später ausdrucken kannst. Doch keine Sorge, falls du das vergisst: Wir schicken dir in jedem Fall automatisch nach Abschicken der Garantieanfrage an die von dir angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung deiner Anfrage mit deiner Vorgangsnummer zusammen mit einem Link, unter dem eine Zusammenfassung der von dir ausgefüllten Garantieanfrage hinterlegt ist. Wenn sich in deinem Posteingang die Bestätigungs-E-Mail nicht finden lässt, schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Zur Erinnerung: Bewahre dein angefragtes Produkt(teil) bis zur Antwort auf. Im Falle einer Voucher-Erstellung ist es zur Einlösung des Garantie-Vouchers erforderlich, dass du dann dein Produkt(teil) abgibst.

Felder mit [*] sind Pflicht.

[1] Kaufnachweis verfügbar:
a) vollständig ausgefüllter österreichischer Tupperware® Bestellschein
b) österreichische Tupperware® Online-Shop Rechnung
c) österreichische Tupperware® Shop Quittung
d) Sonstiges